Comment poser des questions à un vendeur ?

Lorsque vous cliquez sur des œufs en vente, vous avez à côté du titre le nom de la boutique.

En cliquant dessus, vous accéderez aux détails de la boutique avec un formulaire de contact. Votre message sera alors envoyé sur la boîte mail du vendeur.

Comment réserver des œufs à l'avance ?

Vous avez repéré des œufs d’une race que vous recherchez absolument, mais vous n’êtes pas prêts à les accueillir?

Vous avez la solution de compter sur votre chance et votre patience, une fois prêt, s’il n’y a pas de disponibilités, vous pouvez dans la « fiche produit » cliquer sur « prévenez-moi », et un mail automatique vous sera envoyé dès que l’inventaire n’est plus à zéro.

Ou alors vous pouvez aussi contacter le vendeur via sa boutique, et s’il accepte le moment venu de créer une fiche produit avec votre nom, vous pourrez tous les  2 bénéficier des avantages de la plateforme, sans toutefois que le vendeur soit obligé de vendre au premier arrivé.

Exemple, le vendeur peut créer une fiche : « Oeufs pour Mr Durand »

Comment être mis au courant dès que des œufs sont de nouveau disponibles?

Une fiche indique un stock à zéro? A la place du bouton « acheter », vous trouverez le bouton « prévenez-moi ». Vous cliquez dessus, renseignez votre mail… Dès que le stock remonte vous êtes prévenu automatiquement par mail

Comment juger du sérieux de vendeurs?

Il y a 2 outils d’évaluation:

  1. L’évaluation des précédentes commandes, qui vont vous renseigner sur le sérieux des envois, le taux de fécondité, et la conformité de ce qui est né avec la race demandée.
  2. Pour les éleveurs en recherche de sélectionneurs, un label est attribué aux vendeurs, visibles sur la boutique, et validé par nos soins, dès lors qu’il nous a envoyé les preuves qu’il a participé à des expositions. Cela ne renseignera pas sur les notes obtenues, ce qui ne serait de toutes façons pas indicatif car on ne sait pas si les oeufs sont issus de ces sujets-là, mais cela indique déjà que l’éleveur est passionné avec une vrai démarche de sélection.

Je n'ai pas reçu mon colis

A partir du moment vous recevez la notification d’acceptation de votre commande, le vendeur a 4 jours ouvrables pour faire partir le colis. Cela inclut donc le cas le pire où on est jeudi après-midi au moment de l’acceptation, et que le vendeur devrait donc attendre le lundi pour éviter le stockage en dépôt.

Si dans ces 4 jours, il ne marque pas la commande comme « envoyée », elle est automatiquement annulée, et vous êtes averti et remboursé.

Si le vendeur a fait partir le colis dans ces 4 jours, mais que le colis n’arrive pas dans les 2 jours suivants, il vous restera encore 2 autres jours pour nous signaler la non réception. Au-delà de ce délai (c’est à dire après 8 jours au-delà de l’acceptation), vous devez nous prévenir, afin de prendre la main sur le litige.

Si vous oubliez de vous manifester afin de signaler un problème au-delà de ces 8 jours la commande sera considérée comme reçue.

Ne vous inquiétez pas, vous recevez des mails de notification!

2 cas de figure:

  • Moins de 40 jours: La Poste n’est pas légalement tenue à un délai, et elle n’est pas sensée s’occuper de l’envoi de denrées périssables. En tant qu’acheteur, vous prenez donc un réel risque dont il faut avoir conscience. Cependant, le vendeur peut faire une réclamation et pourra être remboursé des frais de port uniquement si le délai dépasse les 8 jours. A voir ensuite avec lui s’il est ok pour vous renvoyer quelques œufs de compensation, en réutilisant les frais de port qui lui auront été remboursés. Cela constituera un geste commercial auquel il n’est pas tenu.
  • Plus de 40 jours: le colis est réputé perdu. Le vendeur va pouvoir se faire rembourser par La Poste un prix « au poids ». Il pourra alors vous faire un renvoi. Il n’y est nullement tenu mais là encore c’est un geste commercial qui est toujours apprécié.

J'ai eu peu ou pas d'éclosions

Acheter des œufs fécondés, c’est jouer à la loterie. On a tout à gagner, ou tout à perdre.

Du moment que le vendeur a bien réuni toutes les conditions d’hygiène, stockage, cohérence des parquets… et a envoyé le colis dans les temps et conformément à l’emballage annoncé… vous ne pourrez rien lui reprocher, ou exiger comme dédommagement. Cela est bien spécifié dans les conditions générales que vous signez en devenant acheteur: acheter des œufs à couver est un risque que vous vous êtes engagé à prendre à 100%. L’éleveur n’a aucun moyen de vérifier la fécondité des œufs, et même chez lui d’ailleurs il pourra avoir des couvées complètement ratées. Les paramètres qui entrent en compte pour la réussite sont tellement multi-factoriels et indépendants du travail de l’éleveur, que vous ne pourrez qu’espérer que ces derniers soient le + favorables possibles. D’ailleurs, le transit de marchandise périssable est une activité dont La Poste se décharge entièrement, ce qui explique aussi que personne ne pourra rien si le colis voyage un peu trop, ou se retrouve excessivement secoué.

Mais alors qu’est-ce qui empêche un éleveur de vendre des simples œufs de pondeuses sans coq?… et bien un acheteur déçu le stipulera dans un avis qu’il peut laisser sur le site. Plus il y a d’avis négatifs, moins l’éleveur aura de commandes. Il est plutôt dans son intérêt de tout faire pour que ça marche, mettez-vous à sa place! Personne n’a envie de recevoir des avis négatifs sur sa boutique!

Rassurez-vous, la majorité des meilleurs élevages ont commencé on faisant venir une grande quantité d’œufs issus de belles lignées, et sur la quantité, même si seulement quelques poussins naissent, il n’en faut pas + pour commencer à voir grandir le poulailler de ses rêves! C’est d’ailleurs souvent la seule manière pas trop onéreuses, car les éleveurs de belles races sont rares, souvent loin, les animaux rarement en vente etc… Et il ne faut pas oublier que faire de la sélection, c’est accepter l’échec, les pertes, le fait de rejouer souvent, sans certitudes. Tout éleveur sélectionneur passe par là… C’est ce qui rend l’aventure si difficile, mais aussi si intéressante!

Comment passer par la plateforme quand je veux vendre à un client en particulier?

Il peut arriver que l’on se soit engagé à vendre à quelqu’un avec qui on a eu contact en dehors de la plateforme. L’utilisation de celle-ci reste pratique, mais on ne souhaite pas que la transaction à certains moments s’effectue avec d’autres personnes…

Il suffit de libeller dans la fiche produit « œufs pour Mr … » sans libellé sans photo. Seule la personne concernée saura de quoi il s’agit, et pourra effectuer sa transaction.

Comment faire pour appliquer un tarif dégressif à partir d’un certain nombre d’œufs?

Dans le tableau de bord vendeur, il suffit d’aller dans l’onglet « bon de réduction », et de créer un code associé à une remise en % ou en €.

Ensuite, il faut mentionner sur sa boutique ses conditions de vente, et préciser que pour tout achat > x œufs, l’acheteur doit contacter le vendeur pour demander le code à appliquer à sa commande si elle remplit les conditions annoncées.

Je suis un particulier, suis-je imposable ou dois-je déclarer une TVA sur mes ventes?

Tous les biens matériels vendus entre particuliers autres que: métaux précieux, bijoux, objets d’art ne sont pas soumis à impôts sur le revenu. Les autres, sous certaines conditions, le sont à partir de 5000€. La vente d’oeufs à couver ne fait pas partie des bien meubles à forte valeur ajoutée qui pourraient rentrer dans ce cadre.

Voici le lien vers des explications + précises si besoin: cliquer ICI

De même le plafond de TVA est à 82 800€: pour + d’infos cliquer ICI

Qu’est-ce que « Ovopack »?

Ovopack est une boîte prête à poster d’une contenance de 16 œufs. Il s’agit d’un emballage technique, pensé pour être réutilisable, recyclable, respirant, anti-chocs, anti-vibrations, isolant…

  • Mission: les œufs arrivent dans le même état qu’ils sont partis!
  • Sans compter le facteur temps passé en voyage bien sûr!

Aucun emballage technique n’est cependant capable de garantir zéro casse. Cette boîte est à aujourd’hui la seule conçue en mousse technique de qualité pour rassurer acheteurs et vendeurs, qui mettent toutes les chances de leur côté!

Comment commander ovopack?

En commande directe sur coco-eco.fr, à l’unité, avec un prix d’achat unitaire de 3.28€TTC livrée à la maison!

Cette boîte vous est envoyée par notre fournisseur partenaire en Turquie, qui vous envoie votre commande directement.

Pour arriver à ce tarif imbattable, il faut savoir que vous devrez commander un lot de 20 boîtes à chaque commande. Vous paierez au fournisseur 20*3€= 60€, et à la livraison, il peut vous être demandée une taxe qui sera maximum de 28cts par boîte.

L’intégralité de la boîte vous sera remboursée, (taxes éventuelles comprises) par l’acheteur au moment de sa commande sur coco-eco!

Les boîtes arrivent en moyenne en 10 jours. A vous de gérer vos stocks afin de ne pas être à court!

Aucun risque: si vous ne vendez pas, vous pouvez les envoyer à Coco-Eco, et vous serez remboursé!

Je n’ai pas besoin de 16 empreintes, y a-t-il une alternative?

Le format de la boîte est unique. Il a été conçu pour optimiser le rapport capacité/dimensions à moindre coût, et rentrer dans une boîte aux lettres afin d’éviter les contre-temps d’un colis trop volumineux non remis.

Aucun problème si la boîte part peu remplie: en effet elle est tellement légère que la variation de sa taille ne ferait pas varier le tarif d’envoi.

L’acheteur de son côté acquiert à moindre frais une boîte hautement technique et pratique, de grande capacité, réutilisable que ce soit pour un nouvel envoi, ou encore le ramassage et stockage de ses propres œufs… ou de ceux achetés sur le marché en attendant que les bébés deviennent des pondeuses productives!…

Je n'ai pas besoin d'Ovopack, mes colis sont très satisfaisants!

Ovopack apporte de la valeur à Coco-eco, et permet d’être garant d’un premier niveau de qualité, primordial. Les emballages « faits maison », lorsqu’ils sont confectionnés avec soin, prennent beaucoup de temps et coûtent de toutes façons de la matière première.

Mais ils ne sont pas en mesure de prouver leur efficacité. Ainsi notre plateforme préfère assurer un niveau de qualité testée et validée en rendant obligatoire son utilisation.

Ovopack fait gagner de l’argent aux acheteurs:ils paient un petit surcoût compensé par la légèreté de la boîte qui fait passer dans la tranche inférieure. Et ils économisent leur investissement car un nombre optimum d’œufs vont pouvoir éclore.

Les vendeurs y gagnent finalement aussi en temps, et en argent puisqu’elle leur est intégralement remboursée au fur et à mesure qu’ils l’utilisent. Et ils ne prennent aucun risque, car elles sont également remboursées si pas utilisées!

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